Revisão da banda larga da Plusnet: Internet confiável e sem complicações por um ótimo preço

Nossa classificação Preço quando analisado 19 inc IVA, por mês

O serviço sólido da Plusnet, preços competitivos e contratos de 12 meses fazem dele uma ótima escolha de ISP

Prós Bons preços com termos flexíveis Velocidades impressionantemente consistentes Roteador decente Contras Não há serviços super rápidos As opções de TV não incluem o registro de resolução de reclamações Sky Iffy

A Plusnet é de propriedade integral da BT - mas, no mercado consumidor, opera de forma independente, com tarifas e estruturas de suporte próprias, bem diferentes das que você obterá.BT Broadband.

Uma coisa que é particularmente distinta sobre a Plusnet é que, embora a maioria dos ISPs (incluindo a BT) agora insista em prendê-lo por um contrato de 18 meses, ela ainda oferece acordos decentes de 12 meses. Existe até uma opção sem contrato, em que você paga taxas mensais relativamente íngremes, mas pode cancelar a qualquer momento.



Outro benefício incomum é que você não precisa mudar de provedor de telefone para ingressar na Plusnet. Se você está satisfeito com o serviço telefônico existente, pode mantê-lo e basta adicionar a Internet Plusnet por um preço com desconto.

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A lista de serviços da Plusnet é curta e simples: há apenas um serviço ADSL básico e duas opções de fibra. O primeiro é anunciado com uma velocidade média de 10Mbits / s, enquanto as conexões de fibra vêm com velocidades citadas de 36Mbits / s e 66Mbits / s. Todos são ilimitados, sem limites de dados ou modelagem de tráfego aplicados.

Se você deixar a Plusnet assumir sua linha telefônica, também poderá optar por pagar £ 4 por mês para chamadas gratuitas no Reino Unido à noite e nos fins de semana, ou £ 8 por mês para chamadas ilimitadas para celulares e telefones fixos no Reino Unido. Pelo mesmo preço, há também um pacote internacional que inclui 300 minutos de chamadas por mês para 35 países.

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Há também uma seleção de serviços de TV disponíveis para clientes de fibra, mas para recebê-los, você precisará comprar uma caixa básica Plusnet YouView por 7 libras ou uma caixa sofisticada YouView +, capaz de gravar 150 horas de vídeo HD por 58 libras .

Isso fornece acesso a todos os canais Freeview, vários serviços de captura como iPlayer e ITV Hub e 20 canais 'premium', incluindo Comedy Central, E !, MTV, Syfy e TLC, além do BT Sport Lite. Os canais regulares do BT Sport também podem ser adquiridos em definição padrão por mais 5 libras, além disso, ou 8 libras por mês em HD. Infelizmente, não importa quanto você paga, não há como obter os canais de esporte ou entretenimento da Sky através da Plusnet.

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Plusnet Unlimited

O pacote ilimitado de internet da Plusnet é um serviço ADSL básico, com velocidades médias de 10 Mbits / s. Isso é suficiente para as tarefas diárias da Internet: você pode navegar na Web, baixar todos os jogos e vídeos que você gosta e até mesmo transmitir vídeo em HD do BBC iPlayer, Netflix e assim por diante. No entanto, pode não ser suficiente se sua família quiser assistir TV de alta definição em várias salas ao mesmo tempo e certamente não será rápido o suficiente para a transmissão em 4K.

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Com 19 libras esterlinas por mês e uma taxa de ativação de apenas 5 libras esterlinas, o Plusnet Unlimited tem preços muito razoáveis ​​- especialmente porque esse é um contrato de 12 meses e não há aumento automático de preços no final desse período. No momento da redação, você recebe um cartão-presente da Amazon de £ 60 ao se inscrever. Isso na verdade faz com que seja um valor muito melhor do que o contrato de 18 meses, que custa 20 libras por mês com uma taxa de instalação de 10 libras (e sem cartão-presente).

Se você deseja a máxima flexibilidade, um pacote ADSL sem contrato custa 24 libras ainda muito razoáveis ​​por mês, embora haja uma taxa de ativação de 50 libras - e se você permanecer por mais de um ano, o preço sobe para 31,48 libras. um mês. É caro, mas potencialmente uma ótima opção se você não pode se comprometer com um serviço de um ano inteiro.

Plusnet Unlimited Fiber

O serviço de fibra óptica de 36Mbits / s da Plusnet também é competitivo, custando £ 24,50 por mês muito razoável por 12 meses, mais uma taxa de ativação de £ 5. Mais uma vez, a Plusnet não aumenta o preço assim que seu prazo inicial expirar, e a empresa promete até lhe enviar um lembrete quando esse tempo chegar, para que você possa considerar suas opções.

Se você não deseja trocar de provedor de linha telefônica, pode obter o serviço de Internet de fibra da Plusnet por £ 17,49 por mês, em um contrato de 12 ou 18 meses - embora exista uma alta taxa de ativação de £ 50 em topo disso. A Plusnet não oferece uma opção sem contrato para seus pacotes de fibra.

A conexão de 36 Mbits / s é rápida o suficiente para você assistir a vários vídeos em HD e também deve transmitir mídia 4K com prazer. Você também pode tirar proveito dos pacotes YouView da Plusnet, conforme descrito acima, embora a escolha limitada de canais signifique que você pode se sair melhor com uma caixa Now TV independente.

No que diz respeito às caixas, o roteador Hub One incluído é mais ou menos idêntico ao antigo BT Home Hub 5. Isso não é uma coisa ruim: suporta rápido Wi-Fi 802.11ac e possui quatro soquetes Gigabit Ethernet, além de um Conector USB para que você possa compartilhar dispositivos como unidades flash USB, câmeras ou até impressoras na sua rede.

Plusnet ilimitado de fibra extra

O pacote Unlimited Fiber Extra da Plusnet é idêntico ao serviço regular de fibra, exceto pela velocidade, que é cotada como uma média de 66 Mbits / s. A taxa mensal de um contrato de doze meses chega a £ 28 por mês, enquanto a taxa de ativação permanece em £ 5.

Se você deseja manter seu provedor de linha telefônica existente e solicitar o serviço de internet por conta própria da Plusnet, então custa 22,50 libras por mês, mais (mais uma vez) uma taxa de ativação de 50 libras.

Revisão de banda larga da Plusnet: preços e pacotes

Plusnet UnlimitedPlusnet Unlimited FiberPlusnet ilimitado de fibra extra
Preço por mês, incluindo aluguel de linha£ 19£ 24.50£ 28
Taxa criada£ 5£ 5£ 5
Velocidade anunciada10 Mbits / s36Mbits / s66Mbits / s
Subsídio de usoIlimitadoIlimitadoIlimitado
Duração do contrato12 meses12 meses12 meses

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Banda larga Plusnet: cobertura

Como a Plusnet é de propriedade integral da BT, não é surpresa que a empresa execute seus serviços na rede de fibra óptica BT Openreach. Isso significa que mais de 27 milhões de residências e empresas do Reino Unido podem obter banda larga de fibra Plusnet.

Você pode descobrir se sua casa é coberta usando o Verificador de disponibilidade do Openreachou visitando o Site da Plusnete clicando no pacote em que você está interessado. Você será solicitado a inserir seu código postal e o número do seu telefone fixo existente, se você tiver um; isso permitirá que a Plusnet lhe confirme instantaneamente a cobertura, juntamente com uma estimativa das velocidades de conexão do mundo real que você pode esperar.

Banda larga Plusnet: desempenho e atendimento ao cliente

A última revisão abrangente da Ofcom sobre o desempenho do ISP foi publicada em novembro de 2017 e a Plusnet se adaptou bastante bem.

No serviço ADSL, a Plusnet ofereceu excelentes velocidades médias diárias de download de 10,7 a 12,9Mbits / s - tornando-o o serviço DSL mais rápido do mercado, um pouco à frente da controladora BT (cujas médias variaram de 10,5 a 12,5Mbits / s). Até a pior velocidade de download registrada da Plusnet foi de 9,8 Mb / s; O serviço equivalente de 10Mbits / s da EE caiu para 8,7Mbits às vezes - e o TalkTalk caiu para 7,8Mbits / s.

O pacote de fibra da Plusnet também forneceu um serviço decente, com velocidades médias diárias variando de 33,7 a 34,9 Mbits / s. O EE foi um pouco mais alto, atingindo 35,7 Mbits / s no melhor dia do serviço, mas essa é uma diferença tão pequena que você nunca notaria no uso diário. Além disso, o serviço da Plusnet era admiravelmente consistente, nunca caindo abaixo de 31Mbits / s durante o período de teste - enquanto o Sky e o TalkTalk caíam para 30,1Mbits / s às vezes, e o EE caía para 29,9Mbits / s.

Foi uma história semelhante com o serviço Fiber Extra da Plusnet '66Mbits / s'. As velocidades diárias médias variaram de 59,7Mbits / s a ​​62,5Mbits / s - apenas um toque atrás de BT, EE e Sky. No entanto, a Plusnet foi a número um em consistência de serviço, com uma taxa de download mínima de 55,9 Mbits / s. Isso está à frente do BT e do EE, e um longo caminho na frente do Sky (51.6Mbits / s) e do TalkTalk (49Mbits / s).

Melhor ainda, a Plusnet também é a melhor da indústria no que diz respeito à satisfação do cliente. A pesquisa mais recente da Ofcom (publicada em maio de 2018) constatou que 86% dos clientes estavam satisfeitos com o serviço geral, colocando a Sky e a Virgin em segundo lugar, com 83% cada. Apenas 13% dos clientes disseram que tiveram motivos para reclamar no ano passado, o que novamente torna a Plusnet líder de mercado.

A única marca negra contra o nome da Plusnet vem daqueles que tiveram que levantar questões de suporte. Os clientes relataram esperar quase oito minutos para falar com um consultor, contra uma média do setor de 1min 40segs. Além disso, apenas 48% dos clientes ficaram satisfeitos com a forma como a reclamação foi tratada - isso é melhor do que o TalkTalk e Virgin Media, com 40% e 46%, respectivamente, mas um pouco atrás da EE e da Sky, que marcaram nos anos cinquenta.

Revisão de banda larga da Plusnet: Veredicto

A Plusnet fornece um serviço de Internet bom e consistente a preços competitivos. Os termos do contrato são muito razoáveis, o roteador incluído não é ruim e, enquanto alguns assinantes tiveram experiências ruins de suporte, os padrões de atendimento ao cliente são positivos em geral.

Existem algumas limitações a serem lembradas. Os pacotes da Plusnet alcançam 66Mbits / s; portanto, se você deseja velocidades mais rápidas, fará muito melhor com EE ou Virgin, que pode levá-lo a 300Mbits / s e além - e a oferta de TV não é tão extensa quanto você. Também vou encontrar em outro lugar. Mas se tudo o que você procura é um ISP livre de problemas, econômico e confiável, a Plusnet é uma ótima opção.