Mark Zuckerberg pede desculpas depois que milhões de usuários enfrentaram horas de interrupção

Em uma postagem separada no blog, o Facebook revelou oficialmente que a causa raiz dessa interrupção foi uma alteração na configuração com defeito.

CEO do Facebook, Mark Zuckerberg. (Reuters)CEO do Facebook, Mark Zuckerberg. (Reuters)

O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, apresentou um pedido de desculpas por meio de sua conta de mídia social depois que milhões de usuários enfrentaram mais de 5 horas de interrupção no acesso ao Whatsapp, Instagram e Facebook. Embora lamentando a interrupção, Zuckerberg também anunciou no Facebook que as plataformas de mídia social agora estão funcionando bem.

Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger estão voltando online agora. Desculpe pela interrupção de hoje - eu sei o quanto você confia em nossos serviços para ficar conectado com as pessoas de quem você gosta, disse Zuckerberg.

Em uma postagem separada no blog, o Facebook revelou oficialmente que a causa raiz dessa interrupção foi uma alteração na configuração com defeito. A empresa afirmou que essa interrupção também impactou muitas das ferramentas e sistemas internos que o Facebook usa em suas operações diárias, o que complicou suas tentativas de diagnosticar e resolver o problema rapidamente.



Nossas equipes de engenharia aprenderam que as alterações de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causaram problemas que interromperam essa comunicação. Essa interrupção no tráfego de rede teve um efeito cascata na forma como nossos data centers se comunicam, interrompendo nossos serviços, explica o Facebook. Também não temos evidências de que os dados do usuário tenham sido comprometidos como resultado desse tempo de inatividade.

No início de hoje, o WhatsApp também se desculpou no Twitter e confirmou que o serviço retornará gradualmente online.

Pedimos desculpas a todos que não conseguiram usar o WhatsApp hoje. Estamos começando a lenta e cuidadosamente fazer o WhatsApp funcionar novamente. Muito obrigado pela sua paciência. Continuaremos a mantê-lo atualizado quando tivermos mais informações para compartilhar, disse o WhatsApp no ​​Twitter.