Como a Paytm quer mudar a maneira como a Índia gasta, online e offline

A Paytm visa ir além da solução de pagamentos digitais centrada em hardware, onde há POS, um comerciante, banco e assim e assim por diante

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A Paytm, que afirma ser a maior carteira móvel da Índia com mais de 122 milhões de usuários, tem planos maiores e mais ambiciosos para 2016, pois a empresa pretende aumentar sua presença online e offline na Índia.

A carteira móvel online espera atingir mais itens de grande venda, como passagens aéreas, que serão lançadas assim que a política eKYC ficar mais clara. No momento, há um limite mensal de Rs 10.000 para carteiras de usuários não KYC em carteiras móveis - os usuários podem aumentar esse limite se fizerem um KYC com o aplicativo por meio do que agora é um método entediante. Tudo isso pode mudar quando o eKYC entrar em vigor para as carteiras móveis.

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Estou otimista com o regulador. Há uma série de requisitos que são aguardados e, uma vez resolvidos, esperamos começar com o eKYC em grande escala. Isso vai acontecer durante a noite? Claro que não, mas sabemos que até o final do ano as coisas estarão claras, disse Nitin Misra, VP de Produto da PaytmIndianexpress.com.



Para Paytm, eKYC sem os aborrecimentos de um formulário assinado ou compromisso, que depende diretamente da API Aadhar, significaria que os consumidores podem aumentar seus limites de gastos mensais. E considerando como a Paytm planeja expandir seus casos de uso, além de apenas recargas e pagamentos mensais de contas, isso é crucial.

Honestamente, o limite atual de Rs 10.000 não é nada. Claro, você pode dizer que apenas uso o Paytm para Uber ou para pagar algumas contas. Mas vimos clientes entrarem na plataforma para diferentes casos de uso, alguns dos quais são para itens de ingressos maiores, como comprar um Apple Watch. Nesse cenário, precisamos aumentar o limite e olhar para o eKYC, acrescenta Misra.

Paytm, na verdade, não permaneceu apenas uma carteira e gradualmente se transformou em um mercado com 170.000 vendedores registrados. A empresa quer elevar esse número para meio milhão até o final deste ano fiscal.

Depois, há o espaço offline. Não é incomum hoje em dia encontrar um adesivo Paytm aceito aqui em um automóvel ou perto de uma bomba de gasolina. A Paytm afirma ter feito parceria com 85.000 comerciantes para permitir que os consumidores paguem apenas por meio de sua carteira Paytm. Ela planeja atingir 4 milhões de comerciantes até o final do próximo ano fiscal.

Nossa missão é ir além da solução de pagamento digital centrada em hardware, onde há PDV, um comerciante, banco e assim por diante. Queremos fazer pagamentos digitais perfeitos para que o usuário possa simplesmente pegar seu telefone, escanear um código ou compartilhar uma OTP e apenas fazer o pagamento, diz Misra.

A empresa também está trabalhando para definir onde até mesmo os usuários de telefones convencionais possam receber pagamentos de um cliente por meio de uma chamada perdida e do sistema IVR. Em pedágios ou bombas de gasolina, vimos que o supervisor pode ter um smartphone, mas seus atendentes terão um telefone comum. Nosso sistema permitiria que um cliente desse uma chamada perdida para o número e o atendente recebesse uma chamada com alerta de pagamento e SMS confirmando o mesmo. É um dos recursos em que estamos trabalhando, disse Misra. Em breve, o aplicativo terá suporte para hindi, bem como para outros idiomas regionais.