As novas ferramentas de viagens do Google já sabem o que você fez no próximo verão

está aproveitando sua imensa inteligência artificial e recursos de aprendizado de máquina para impulsionar suas ofertas de viagens

Google, Google Travel, recursos do Google Travel, Google Trips, detalhes de voos do Google app, alertas de voos do Google, descontos em hotéis do GoogleO Google está aproveitando sua imensa inteligência artificial e recursos de aprendizado de máquina para impulsionar suas ofertas de viagens. (Imagem: Bloomberg)

No mundo das viagens de luxo, atualmente prevalecem duas superpotências: a personalização e a intuição. Quanto melhor um hotel, aplicativo ou empresa de viagens puder responder às necessidades e desejos dos usuários - e, idealmente, predizê-los antes que eles apareçam na superfície - mais chances eles terão de ganhar seguidores leais.

Mas não é um hotel ou agência de viagens que está quebrando o ovo de ouro. É o Google. O titã da tecnologia está aproveitando sua imensa inteligência artificial e recursos de aprendizado de máquina para impulsionar suas ofertas de viagens, que atualmente cobrem tudo, desde voos e pesquisas de hotéis a recomendações de atividades, guias de destinos e serviços de mapeamento.

A especialista em tecnologia de viagens Gillian Morris, fundadora do aplicativo de busca de passagens aéreas Hitlist, diz que este é um espaço no qual o Google está exclusivamente posicionado para ter sucesso. Uma razão pela qual é tão difícil inovar e oferecer experiências satisfatórias na indústria de viagens é que as empresas raramente sabem algo sobre você; você não faz login no Kayak ou Expedia para que eles possam aprender o que você gosta, ela explica. A personalização é difícil quando você não tem uma imagem clara do viajante. Mas o Google tem tantas informações por meio de seu e-mail, confirmações de voos - tudo - que podem realmente proporcionar aquela experiência mágica de viagem.



A prova está no pudim. Nos últimos meses, o Google lançou discretamente uma série de recursos e atualizações voltados para viagens que destacam o quão intuitiva sua tecnologia de IA se tornou. Junte todos eles e você terá motivos suficientes para acreditar que seu próximo agente de viagens pode ser apenas um bot desenvolvido pelo Google.

Aqui estão os recursos revolucionários que você deve procurar - ou se esconder, se você estiver mais preocupado com a privacidade do que sendo um dos primeiros a adotar.

Possíveis viagens

Não importa qual seja sua pesquisa, o Google está observando. (E se você usar um assistente de voz como o Google Home, ele também pode estar ouvindo.) Mas o que parecem pesquisas aleatórias inspiradas em devaneios - melhores tacos na Cidade do México, talvez, ou como fazer ioga a cavalo - oferecem pistas excelentes que informam ao Google onde você pode estar interessado em ir em seguida.

Agora, o mecanismo está usando essas pesquisas para arquivar viagens em potencial, pastas com informações sobre hotéis, restaurantes e atividades que você pesquisou anteriormente em destinos específicos.

Se você recentemente começou a pesquisar hotéis ou atividades em Los Angeles, mas ainda não reservou nada, organizaremos essas informações em Suas viagens, junto com pesquisas específicas de destino, voos rastreados (se houver) e mais dicas , explica Richard Holden, vice-presidente de gerenciamento de produtos do Google, que afirma que a ferramenta ajudará os viajantes a recomeçar de onde pararam se seus planos de viagem atrasarem. Queremos que os usuários considerem isso como sua lista de viagens e, agora, quando pesquisam, podem acessar e aproveitar facilmente qualquer pesquisa que tenham feito até o momento relacionada a um destino, diz ele à Bloomberg.

Como usá-lo:Por enquanto, é um pouco complicado encontrar suas viagens em potencial. Eles não são salvos em um aplicativo como o Inbox ou acessíveis em um menu suspenso de fácil acesso no Chrome. Você deve digitar manualmente este URL no navegador do seu celular: google.com/travel/trips. Clique em qualquer um dos destinos que você pesquisou e encontrará suas consultas de pesquisa recentes, o guia de viagem do Google para o destino e quaisquer rotas que você possa estar rastreando no Google Voos. Depois de fazer a reserva, toda a pasta é movida para um título separado denominado Próximas viagens, onde todas as suas reservas são centralizadas e podem ser visualizadas em forma de itinerário.

Pontuação da partida

Graças a parcerias com sites com foco na culinária, como Zagat e Infatuation, o Google sabe muito sobre restaurantes: tudo, desde o quão lotados ou barulhentos eles podem ser até como eles atendem a necessidades dietéticas específicas. E está constantemente reunindo padrões sobre o que você gosta, com base em onde você foi (ou locais que você pesquisou) no passado. Digite o Match Score, que combina todas as informações para prever a probabilidade de você desfrutar de um determinado lugar. Foi lançado em maio e atualmente está restrito a restaurantes, mas pode se expandir para locais como hotéis.

Como usá-lo:Encontre sua pontuação de correspondência expandindo uma lista de locais no Google Maps - ela aparece como uma classificação percentual ao lado de um logotipo circular, bem ao lado da classificação geral por estrelas que você sempre soube procurar. Quer torná-lo mais inteligente? Vá para as configurações de suas preferências; aqui, você pode ensinar ao Google tudo sobre seus tipos de comida favoritos, seja um café notável, escandinavo ou Kosher. (As opções podem ser encontradas em Ajustes> Explorar lugares> Comida e bebida no Android ou Ajustes> Comida e bebida no iPhone.)

Outra forma de treinar o algoritmo do Google é salvar lugares no Google Maps - ele mostra a ferramenta que mais lhe interessa. Faça isso clicando no ícone de favorito em qualquer lista. Então, quando você estiver no modo Explorar no Maps, verá um número crescente de recomendações personalizadas em uma guia chamada Para você, que funciona em qualquer cidade, não importa aonde você vá.

Quer desativar tudo isso em vez disso? Desative o Histórico de localização.

Notificações de atraso de voo preditivo

Se você usa um endereço do Gmail para confirmar suas reservas de voo, o Google tem uma noção clara de quando você está viajando e para onde. Como também tem acesso a dados da Autoridade Federal de Aviação, dados históricos de status de voos e dados geoposicionais de aeronaves, também pode informar se esses planos estão prestes a ser adiados. Nossos modelos podem apresentar previsões incrivelmente precisas, Holden disse recentemente durante um painel de discussão no Skift Forum, uma conferência anual de viagens. Estamos recebendo muitos clientes nos dizendo que os notificamos antes da operadora ou de qualquer outra pessoa.

Como usá-lo:A etapa mais importante é usar um endereço do Gmail para que o Google possa ser alertado sobre suas confirmações de voo e rastreá-las de acordo. Em seguida, nos dias e horas anteriores ao seu voo, basta digitar Meu voo ou o número real do voo em seu navegador; você verá atualizações de status mais atualizadas do que em qualquer outro lugar. (Notificações push podem vir abaixo da linha).

Ofertas de viagens

A maioria dos sites que vendem passagens aéreas - Expedia, Kayak - tem como prioridade direcionar os viajantes para ofertas em pacotes cujos voos e preços de hotéis são combinados. Como você pode saber se está realmente recebendo um desconto?

Não há transparência neste tipo de dados. Os viajantes não sabem onde comparar preços de componentes e pacotes de negócios lado a lado, e queremos ajudar com isso, Holden disse ao público.

Solução do Google:Em certos mercados, que atualmente incluem Alemanha e Estados Unidos, lançou um recurso que destaca as ofertas de viagens em pacote juntamente com os preços à la carte. Procurando um lugar para visitar no próximo fim de semana do feriado do Dia dos Veteranos, por exemplo? De relance, o Google dirá que um voo de Nova York para Montreal naquele fim de semana custa $ 239, ida e volta, e um hotel três estrelas custará $ 409 por quatro noites; juntos, são $ 648. (Clicar em exibirá opções adicionais, caso você prefira hotéis de luxo ou datas diferentes.)

Isso se refere aos objetivos mais amplos do Google com esta ferramenta e todas as outras que ela introduziu. Como disse Holden, nós fornecemos informações abrangentes e revelamos percepções relevantes para ajudar os viajantes e reduzir o estresse no processo de tomada de decisão. O que queremos é tornar a viagem mais fácil.

Como usá-lo:No Google app do seu telefone, vá para google.com/travel ou google.com/flights. Em qualquer página, você verá um menu na parte superior da tela que inclui opções como voos e hotéis. Escolha Explorar e você terá uma seleção personalizada de pacotes de viagens, destacando o próximo fim de semana prolongado que você pode ter; principais viagens rodoviárias de sua área; ou grandes apostas para o sol do solstício de inverno.