O Google Duplex AI se identificará como Assistente ao chamar, alerta quando a chamada for gravada

O Google Duplex, quando faz chamadas em nome de usuários, se identifica como o Google Assistente e também avisa os usuários quando a chamada está sendo gravada.

Google, Google Duplex, chamadas Google Duplex, Google Duplex AI robot, What is Google Duplex, Google Duplex calls, Google Assistant, Google Assistant callsO robô de IA do Google Duplex agora dirá quando uma chamada está sendo gravada.

Desde que o Google revelou um robo-caller que soa assustadoramente humano no início deste mês, a empresa tem enfrentado muitas perguntas sobre como ele funciona. Os funcionários receberam algumas respostas esta semana. Na quinta-feira, a unidade da Alphabet Inc compartilhou mais detalhes sobre como o recurso de chamada de robô Duplex funcionará quando for lançado publicamente, de acordo com pessoas familiarizadas com a discussão. Duplex é uma extensão do assistente digital baseado em voz da empresa que liga automaticamente para empresas locais e fala com os funcionários para marcar compromissos.

Na reunião semanal da equipe TGIF do Google na quinta-feira, os executivos deram aos funcionários sua primeira demonstração completa do Duplex e disseram que o bot se identificaria como o assistente do Google. Também informará as pessoas por telefone que a linha está sendo gravada em certas jurisdições, disseram as pessoas. Eles pediram para não serem identificados discutindo assuntos privados. Um porta-voz do Google não quis comentar.

O Google apresentou o Duplex no início deste mês em sua conferência de desenvolvedores de I / O, exibindo vários clipes de seu assistente reservando um corte de cabelo e uma mesa de restaurante com um discurso impressionantemente casual. A demonstração impressionou os desenvolvedores, mas mortificou outros que criticavam o Google por apresentar um robô artificialmente inteligente que se passava por humano.



Dois dias após a demonstração, o Google informou que o serviço será devidamente identificado nas ligações. E na quinta-feira, os executivos garantiram aos funcionários que a equipe Duplex estava pensando sobre a divulgação e implicações éticas muito antes da revelação no início deste mês.

Ainda assim, o Google ainda não disse se as empresas usadas em suas demonstrações sabiam que estavam falando com um bot do Google ou sendo gravadas. Vários estados dos EUA, incluindo Califórnia, Washington, Flórida e Massachusetts, têm leis de consentimento de duas partes que proíbem pessoas ou empresas de gravar conversas telefônicas sem consentimento, de acordo com o Digital Media Law Project.

Em uma postagem no blog de 8 de maio sobre o Duplex, o Google disse que o serviço beneficiará as empresas que não podem fazer reservas online, dando-lhes essa opção sem despesas adicionais ou treinamento de pessoal. No exemplo em que o Duplex agendou uma consulta de cabelo, o sistema informou que estava ligando para um cliente. Uma pessoa familiarizada com a situação disse que o Google editou algumas das gravações para proteger a identidade das empresas envolvidas. Embora um dos locais tenha sido rastreado pelo site de notícias de tecnologia Mashable.