Facebook pediu para policiar grupos falsos de revisão da Amazon

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Grupos para a solicitação de críticas falsas da Amazon são abundantes no Facebook

Revisões on-line falsas não são novidade. Local na rede Internet Fakespot, por exemplo, dedica-se a desenterrar resenhas falsas na Amazon, Tripadvisor e Yelp, entre outras. Mas a proliferação de grupos que procuram, instam e gerenciam avaliações falsas da Amazon no Facebook, levou à associação de consumidores Qual? instar o site de mídia social a tomar mais medidas.

Os grupos em questão existem no Facebook com o único objetivo de procurar que os usuários escrevam resenhas falsas e altamente cotadas para produtos medíocres, inferiores ou até mesmo de má qualidade, em troca de dinheiro ou brindes.

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Qual? recentemente empreendeu uma investigação sobre a prática, com funcionários se juntando a 10 grupos individuais do Facebook sob o pretexto de procurar recrutar revisores falsos. Em 30 dias, qual? recebeu mais de 55.000 posts de pessoas dispostas a deixar críticas falsas em troca de produtos gratuitos.

A associação de consumidores instou o Facebook a reprimir a presença de tais grupos em sua plataforma, adotando uma abordagem mais 'proativa' à proliferação.

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Falando ao BBC, chefe de produtos da Which? Natalie Hitches disse: 'É profundamente preocupante que o [Facebook] continue deixando os clientes expostos a produtos de baixa qualidade ou inseguros, impulsionados por críticas enganosas e falsas ”.

O alerta ocorre depois que o Facebook recebeu um tapa no pulso do governo em junho, com a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) emitindo um chamado à ação em relação aos grupos e pressionando a crescente pressão da empresa para que tome medidas duradouras.

Quanto ao Facebook, o gigante da mídia social está protestando contra sua inocência: 'Não permitimos que as pessoas usem o Facebook para facilitar ou incentivar críticas falsas', explicou um porta-voz da empresa. Até o momento, a empresa removeu nove dos dez grupos Quais? apreendido, com investigações em andamento até o décimo. A empresa também prometeu que continuará a melhorar a tecnologia usada para eliminar esses grupos.