BT Broadband

Nossa classificação Preço quando analisado 30 por mês para 36Mbits / seg BT Superfast Fiber Essential

Esses pacotes de banda larga vêm com muitos extras, mas é difícil justificar o preço geral

Prós Conexões rápidas e consistentes Roteador de fibra de alta qualidade Acesso a 5 milhões de pontos de acesso Wi-Fi da BT Contras Caro em comparação com os rivais Registro duvidoso de atendimento ao cliente

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Em sua venda pós-Natal, a BT reduziu os preços em todos os três níveis de seus serviços de banda larga - agora você pode obter o pacote Superfast Fiber Essential por 25 libras por mês (menos de 30 libras), o pacote Superfast Fiber por 30 libras por mês (abaixo de £ 36) e o pacote Superfast Fiber 2 por apenas £ 35 por mês (abaixo de £ 40). BT Compre Agora

A BT é a controladora da Openreach, que mantém o maior backbone de internet de fibra óptica do Reino Unido. Inúmeros ISPs usam a rede Openreach, incluindo Sky, TalkTalk e Plusnet - mas, do ponto de vista de desempenho, o relacionamento exclusivo da BT com o provedor de infraestrutura é tranquilizador.

O próprio serviço de banda larga da BT é relativamente caro, no entanto - e não pode corresponder às velocidades máximas deServiço de fibra concorrente da Virgin Media. Portanto, a questão é: os serviços de banda larga da BT justificam o preço?



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BT Broadband (2019) review: extras, recompensas e pacotes

A BT oferece uma seleção decente de pacotes de banda larga e freqüentemente oferece descontos promocionais, especialmente se você estiver disposto a se inscrever em serviços de TV, telefone fixo e celular também. Vale a pena considerar se você está interessado nisso antes de se aprofundar nospacotes somente de banda larga, Embora você também tenha a opção de se inscrever quando se inscrever.

Muitas vezes, também há promoções com tempo limitado, como tarifas com desconto temporário, crédito em um cartão de recompensa ou uma assinatura gratuita do Amazon Prime.

Os serviços padrão também não têm falta de complementos. O pacote de banda larga ADSL regular da BT vem com um roteador sem fio Home Hub 4, além de chamadas gratuitas nos finais de semana no Reino Unido e acesso a cinco milhões de pontos de acesso Wi-Fi da BT.

Além disso, você obtém uma licença gratuita do BT Virus Protect, uma edição da marca do McAfee Internet Security isso deve manter os usuários do Windows mais seguros do que a ferramenta integrada do Windows Defender da Microsoft. Também há 200 GB de armazenamento na nuvem, e o aplicativo BT Cloud permite sincronizar automaticamente seus arquivos, no estilo Dropbox, no Windows, Mac, Android e iOS.

Adquira uma das ofertas de banda larga de fibra ótica 'super rápidas' da empresa e, em vez do Home Hub 4, você obtém o melhor Roteador BT Smart Hub. Também estão incluídas as chamadas telefônicas de fim de semana e a proteção contra vírus, e o pacote de primeira linha eleva sua permissão de armazenamento na nuvem para 1.000 GB.

Os pacotes de banda larga da BT são oferecidos em um contrato de 18 meses, mas lembre-se: quando esse período termina, o custo geralmente aumenta. Se você não quiser ser picado, precisará renová-lo por mais 18 meses ou pular para outro ISP.

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BT Broadband (2019) revisão: Cobertura

Mais de 16 milhões de residências no Reino Unido têm acesso à rede de fibra Openreach; se você não estiver em uma área conectada, ainda poderá usar os serviços ADSL da BT. Você pode verificar quais serviços pode receber usando o verificador de código postal noSite da BT.

^ Velocidades estimadas em Wimbledon

BT Broadband (2019) revisão: banda larga padrão

O serviço mais barato oferecido é o pacote de banda larga padrão da BT, uma conexão ADSL que custa 25 libras por mês com um custo inicial de 30 libras. Inclui uso mensal ilimitado e um roteador BT Home Hub 4.

O pacote é anunciado com uma velocidade média de 10 Mbits / s para downloads, e isso o ajudará na maioria dos propósitos. Está tudo bem para o streaming em HD, mas observe que não é rápido o suficiente para transmitir vídeos em 4K.

Como observamos, o preço também inclui duas licenças para o software Virus Protect da BT e 200 GB de armazenamento em nuvem. Mesmo assim, £ 25 por mês é alto para uma conexão ADSL básica e chega a £ 33 após os 18 meses. O serviço equivalente da Sky custa apenas £ 18 por mês, aumentando para £ 30 após o término do contrato.

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BT Broadband (2019) revisão: BT Superfast Fiber

A BT oferece quatro pacotes de fibra óptica, com nomes um pouco confusos. O mais barato é o Superfast Fiber Essential, que promete velocidades médias de download de 36Mbits / s. Custa 30 libras por mês em um contrato de 18 meses, com uma taxa de conexão única de 30 libras.

Francamente, isso é caro para o que você está escrevendo no momento, O TalkTalk oferece velocidades comparáveis ​​por apenas £ 23,50 por mês sem taxa de instalação, embora em um contrato de dois anos. Ainda assim, o pacote da BT inclui telefonemas ilimitados no fim de semana. E enquanto o serviço Essential costumava ter um subsídio mensal de 30 GB, acabou agora, para que você possa desfrutar da transmissão de vídeo em 4K que desejar.

Em seguida, há o pacote Superfast Fiber, que oferece uma velocidade média incomum de 50Mbits / s por 36 libras por mês (subindo para 44 libras após 18 meses) mais uma taxa de instalação de 10 libras. Novamente, isso inclui chamadas ilimitadas de fim de semana, mas ainda é pouco competitivo. Por exemplo, A Sky Broadband está atualmente oferecendo seu serviço de fibra de 63Mbits / s por £ 27 por mês, que inclui chamadas gratuitas no Reino Unido com duração de até uma hora, enquanto o pacote de 24 meses somente na Internet do TalkTalk foi reduzido para £ 26.

Se você deseja as melhores taxas de download, o pacote Superfast Fiber 2 é o pacote mais rápido da BT, a 67Mbits / s. Escusado será dizer que é ainda mais caro em £ 46 por mês, subindo para £ 54 no final do seu contrato, com uma taxa de instalação de £ 10. EE oferece as mesmas velocidades por £ 31 por mês, e Sky e TalkTalk são ainda mais baratos.

Finalmente, no topo da árvore, há o pacote Superfast Fiber Plus. Com um custo de £ 55 por mês, você obtém a mesma conexão de 67Mbits / s do pacote Superfast Fiber 2, além de dados duplos para todos os celulares BT da conta, um terabyte completo de armazenamento em nuvem e um BT Wi-Fi Extender para trazer o sinal sem fio para os confins da sua casa.

Essas são todas as coisas boas de se ter, e se você tiver vários membros da família usando celulares da BT, isso pode resultar bastante econômico. Na maioria dos casos, isso não acontecerá: mais de 18 meses, você gasta cerca de 1.000 libras, incluindo a taxa de instalação de 10 libras. Adote, digamos, EE e você gastará £ 558 no mesmo período - uma enorme economia que você pode economizar para comprar os complementos que você realmente precisa.

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Melhores ofertas de banda larga da BT: preços e pacotes de banda larga da BT em 2019

Banda larga padrão BT

BT Superfast Fiber Essential

BT Superfast Fiber

BT Superfast Fiber 2

BT Superfast Fiber Plus

Preço por mês, incluindo aluguel de linha

£ 25 (por 18 meses e depois £ 33)

£ 30 (por 18 meses e depois £ 38)

£ 36 (por 18 meses e depois £ 44)

£ 46 (por 18 meses e depois £ 54)

£ 55 (por 18 meses e depois £ 59)

Custo inicial

£ 30

£ 30

£ 10

£ 10

£ 10

Velocidade anunciada

10 Mbits / s

36Mbits / s

50Mbits / s

67Mbits / s

67Mbits / s

Subsídio de uso

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Duração do contrato

18 meses

18 meses

18 meses

18 meses

18 meses

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BT Broadband (2019) revisão: Desempenho

Como mencionamos, uma das grandes vantagens do BT é o roteador Smart Hub, rápido e versátil. Se você quiser, pode alternar facilmente para o seu próprio roteador - algo que nem sempre é fácil (ou possível) com outros ISPs.

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A BT também tem uma pontuação muito boa quando se trata de desempenho. O último relatório de desempenho de banda larga doméstica do Reino Unido da Ofcom, realizado em novembro de 2017, constatou que o serviço ADSL regular da BT excedia facilmente os 10Mbits / s anunciados, com velocidades médias diárias variando de 10,5Mbits / s a ​​12,4Mbits / s. Sua velocidade mais baixa observada ainda era de 9,1 Mbits / s: o único grande provedor de DSL a fazer melhor nesse sentido foi Plusnet, cuja marca d'água baixa foi de 9,8 Mbits / s.

A Ofcom não testou o serviço de 36Mbits / s da BT, mas comparou a conexão de 50Mbits / s com o pacote similar da Virgin - e aqui a BT ficou para trás em todas as métricas. Suas velocidades médias diárias variavam entre 43-45,6Mbits / s, enquanto a Virgin produzia 52,3-53,6Mbits / s; Como o serviço básico da Virgin é na verdade um quilo mais barato a £ 35 por mês, não é uma ótima exibição para a BT.

Felizmente, a linha de 67 Mbits / s foi muito melhor. Aqui, as velocidades médias variaram de 60,1 a 62,6 Mbits / s; enquanto EE e Sky eram um pouco mais rápidos, a diferença era de apenas alguns megabits e certamente não era grande o suficiente para ser perceptível. E a consistência foi um ponto forte: durante os testes, a velocidade de download da BT nunca caiu abaixo de 55,5Mbits / s, enquanto a Sky chegou a 51,6Mbits / s e o TalkTalk caiu tão baixo quanto 49Mbits / s.

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BT Broadband (2019) review: satisfação do cliente

As classificações de atendimento ao cliente da BT não são terríveis, mas também não são exatamente invejáveis. Na mais recente pesquisa de satisfação do cliente da Ofcom (lançada em maio de 2018), 79% dos clientes disseram estar satisfeitos com o serviço geral. Isso é muito bom, mas está um passo atrás da Plusnet, que marcou 86%, e da Sky and Virgin, que empatou com 83%.

Pode não ser coincidência que a BT também tenha atraído a maior taxa de reclamações de clientes do setor, com a Ofcom registrando 115 por 100.000 assinantes em 2017 - enquanto a Sky e a Virgin atraíram apenas 29 e 54, respectivamente. E não é nada animador notar que apenas 50% dos que se queixaram disseram estar felizes com a forma como a reclamação foi tratada.

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BT Broadband review 2019: Veredicto

No geral, os pacotes de banda larga da BT oferecem conexões à Internet confiáveis ​​e consistentes, além de um roteador de alta qualidade para clientes de fibra e alguns outros complementos potencialmente valiosos.

Em quase todos os casos, no entanto, você economizará dinheiro escolhendo um provedor de banda larga diferente e pagando separadamente os extras que desejar. Se a velocidade ou o atendimento ao cliente foram excepcionais, pode ser tentador considerar a BT como uma opção premium - mas como não são, vemos poucas razões para escolher esse provedor de serviços de Internet em vez de seus rivais mais baratos.